Klacht: Incasso lopen door, geen producten meer

Jenny B op 16 oktober 2014 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 oktober 2014

Een klant heeft een proefpakket van Eden Health Vitamins besteld, maar na het opzeggen van de overeenkomst heeft het bedrijf toch geld geïncasseerd zonder producten te leveren. De klant kan geen contact krijgen met Eden Health, aangezien de website niet bereikbaar is en de e-mailadressen niet functioneren. De klant heeft de laatste afschrijving gestorneerd en zoekt naar een manier om de incasso's te laten stoppen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik ingestemd met een proefpakket van Edenhealth vitamines. Ik was echter te laat met stopzetten en zat er daarom voor een jaar aan vast. Dit was vorig jaar juni/juli. Ik heb op dat moment direct alles opgezegd per eerst mogelijke moment. Dat was na een jaar.
Nu hebben ze in juli en augustus toch weer geld geïncasseerd en ik heb geen pakketjes meer ontvangen. Die wil ik ook niet!!
Ik kan geen contact met ze krijgen. Website www.edenhealth.nl is uit de lucht en de mailadressen [email protected] en [email protected] werken ook niet meer.
Ik heb de laatste afschrijving gestorneerd, maar hoe krijg ik nu contact met deze partij, zodat ze de incasso’s stoppen.

Gewenste Oplossing:

Als de bedragen die ten onrechte zijn geïncasseerd terug worden gestort en als de overeenkomst is beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM