Klacht: EDEN HEALTH TE EINDHOVEN KLANTENSERVICE NIET TE BEREIKEN!

H.A. op 22 februari 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Laatste contact gehad op 26-02-2013. Eden Health heeft de klacht bevestigd en persoon ingelicht. Eden Health betreurt het dat de klager een onplezierig gevoel heeft overgehouden aan het contact met Eden Health. Inhoudelijke reactie op de klacht zal geschieden vanuit...

Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Een klant van Eden Health Products heeft problemen ervaren met de klantenservice, die volgens haar niet bereikbaar is. Na het ontvangen van een proefpakket en het proberen af te zeggen van verdere leveringen, ontdekte ze dat het vermelde telefoonnummer niet bestond en dat er onterecht €40,80 van haar rekening was afgeschreven. Ze heeft het bedrag laten terugstorten en een e-mail gestuurd, terwijl ze ook negatieve ervaringen van andere klanten online heeft gelezen.

Mijn Klacht:

Ik heb iemand gesproken van Eden Health, die mevrouw Tilmans zou heten. Ik heb een proefpakket ontvangen en volgens mevrouw kon ik de overige leveringen makkelijk telefonisch afzeggen. Het telefoonnummer dat in de brief vermeld staat; 0900-1111115 bestaat niet, ik kan ze dus niet bereiken.

Ondertussen hebben ze €40,80 van mijn rekening afgeschreven. Op mijn beurt heb ik hun rekeningnummer geblokkeerd en het bedrag laten terugstorten.

Ik heb hen ook een mail gestuurd. Ik heb vandaag nog allerlei klachten gelezen op het internet, en dat EDEN HEALTH te Eindhoven oplichters zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Eden Health per direct stopt met het opsturen van multivitamines. Dat mijn dossier word afgesloten en dat ik niets meer van hun hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 14 maart 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Laatste contact gehad op 26-02-2013.

Eden Health heeft de klacht bevestigd en persoon ingelicht.

Eden Health betreurt het dat de klager een onplezierig gevoel heeft overgehouden aan het contact met Eden Health.

Inhoudelijke reactie op de klacht zal geschieden vanuit het behandelend Eden Health kantoor, omwille van de privacy.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM