Klacht: Eden Health multivitamines

zuylen op 21 oktober 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een 66-jarige vrouw heeft een proefpakket van Eden Health besteld voor 8,50 euro, maar ontdekte later dat ze voor een jaar aan een abonnement vastzat, met kwartaalbetalingen van 40 euro. Haar kinderen hebben geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar dit is moeilijk gebleken, en de vrouw voelt zich opgelicht door de onduidelijke communicatie. De betaling is inmiddels stopgezet en er is aangifte gedaan bij de politie.

Mijn Klacht:

Mijn Moeder van 66 heeft een proefpakketje besteld van eenmalig 8,50.
Vervolgens zit ze er 1 jaar aan vast en word er om de 3 maanden 40 euro afgeschreven die zij niet kan betalen i.v.m.
klein pensioentje.
Volgens het Eden gebeuren zit ze hier aan vast voor 1 jaar.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, en mailen doet ze via de kinderen.
Ze is opgelicht, en via het bandje die ze sturen waarop ze zo snel praten zou te horen moeten zijn dat ze voor een jaar akkoord zou zijn gegaan. Nou sorry vind het echt erg dat een bedrijf mensen zo oplicht. zoek op eden health en er zijn er velen, vooral ouderen die het snelle gepraat niet kunnen volgen. Maar wel duidelijk zeggen dat er eenmalig 8,50 word ingehouden, en meer niet??
Wij hebben de betaling stop gezet, en de politie ingeschakeld hoop dat het snel opgelost word voor mijn moeder en vele andere mensen want ze wil zelfs tros radar al inschakelen voor haar zelf en vele anderen.

Gewenste Oplossing:

Dat het natuurlijk word stopgezet en ook dat ze niet zomaar iedereen oplichten.
mensen geld aftroggelen vind ik stelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 06 november 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM