Klacht: Leveren hun pakketten niet

AnoniemK87 op 10 oktober 2025 over Eddy\'s Eindhoven in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 oktober 2025

Eddy's Eindhoven heeft een klant die een maand geleden een bestelling plaatste, nog steeds niet geleverd. De beloften op de website over levering zijn niet nagekomen en de klantenservice is moeilijk bereikbaar, met een gebrek aan reacties op zowel de bestelling als het verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eddys Eindhoven beloofd op de website vandaag voor 22.00 uur besteld morgen in huis.

Ik heb hier een maand geleden mijn bestelling geplaatst maar tot op heden niets ontvangen.

De klantenservice lijkt onbereikbaar. Eenmaal hebben ze contact opgenomen en naar mijn order nummer gevraagd, deze direct verstuurd. ik wacht nu ook alweer 2 weken op enige reactie van de klantenservice maar deze blijft uit.

Ook mijn verzoek op geldterug gave wordt genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket alsnog verzonden wordt binnen het aangeboden termijn van 1 dag of geld teruggave.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eddy\'s Eindhoven

Reactie van de melder van de klacht AnoniemK87

6 maanden geleden - Na het plaatsen van mijn klacht is Eddys Eindhoven dezelfde dag met een reactie gekomen via de mail. Zij stellen dat het pakket is zoekgeraakt tijdens de verzending en de artikelen niet meer leverbaar zijn. Op de website zelf staan de artikelen nog steeds op voorraad. Ze hebben beloofd het bedrag aan mij terug te betalen. Ook dit kan enkele dagen duren.. Ik heb een excuus gehad en een tegoedbon t.w.v 15 euro maar doordat de artikelen die ik besteld heb nog steeds voorradig op de website staan aangegeven durf ik hier niet meer te bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eddy\'s Eindhoven nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnoniemK87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten