Knuubke op 03 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft eco classic lampen van Philips aangeschaft ter vervanging van gloeilampen, maar ervaart problemen met gele vlekken in kunststof design lampen en een verbrande plastic kap van een badkamer plafonlamp door de extreme hitte die de lampen uitstralen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben de gloeilampen vervangen door de Eco classic lampen. In onze design lampen hebben we nu gele vlekken in de kunststof zitten. Tevens is onze badkamer plafonlamp de plastic kap verbrand door de extreme hitte die deze lampen afgeven.
Als de kunststof van onze design lamp word vervangen en dat dit duidelijk op de verpakking word vermeld zodat een ieder dit weet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 14:21 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
