Klacht ECI! waardebon -

Klacht: waardebon

bas bonnier op 21 november 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 21 november 2012

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant onze excuses aangeboden en een passende oplossing aangeboden.

Bedrijf

ECI

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 21 november 2012

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over een onverwachte betaling van 65 euro, die voortkwam uit een misverstand over een gratis waardebon. De klant was zich niet bewust van de kosten en ontdekte pas na terugkeer uit het buitenland dat het bedrag was verhoogd door een deurwaarder. De klant wil het abonnement bij ECI beëindigen.

Mijn Klacht:

mijn klacht was

ik PAS lid van ECI ben en krijgt gratis een bon (dat had mijn vriend hierover dat gratis is)
maar het blijkt niet zo was (ik krijg betaling, zonder ik merk.. en was toevallig in Portugal 2 weken lang)
en kwam terug en zag brief van 65 euro betaling via eci (deurwaarder ofzo) 40 euro omhoog binnen 2 weken vind ik al vreselijk belachelijk zonder ik wist,
en ik heb dus gewoon 65 euro betalen en blijft eigenlijk voor niets!

en ben graag opzeggen met abo van eci…

Gewenste Oplossing:

ben niet tevreden.

wil graag oplossing en excuses van eci

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 21 november 2012 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant onze excuses aangeboden en een passende oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM