Klacht: vrije keuze bon klantnummer: 101854735

op 03 april 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

betreft bonnummer: 342532421. dit is geldig tot 06-01-2013 waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet in mijn bezit heb ik mag toch zelf bepalen wat ik koop en hoeveel die mag kosten?

Gewenste Oplossing:

als ik op een normale manier zonder de zogenaamde vrije keuze bon kan bestellen blijf ik klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Linger,Omdat u op 03.01.2012 een bestelling hebt geplaats heeft ons systeem de bestelling niet laten gelden als afname voor het kwartaal daar voor. Ik ga dit alsnog voor u op orde brengen. De betreffende aanmaning kun je weg gooien, ik zal dit verder voor u afhandelen.Excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet,Richie van dijk ECI Webcare Webcare@eci.nl

ECI

Heeft op 03 april 2012 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na de klant te hebben geïnformeerd over de situatie hebben wij een passende oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door harry potter