Klacht: vrije keuze bon

hielke sloothaak op 22 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via email op de hoogte gebracht.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 december 2012

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over een vrije keuze bon van 25 euro, die door een incassobureau wordt behandeld, terwijl deze al op 2 oktober 2012 is betaald. De klant begrijpt niet waarom er nog steeds aanmaningen worden verstuurd en heeft bewijs van betaling naar het incassobureau gestuurd. Hij overweegt zijn lidmaatschap op te zeggen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

het is met de heer sloothaak schokland str 13 8531LA te Lemmer het gaat over een vrije keuze bon van 25€ die nu door een incasso bedrijf wordt behandeld,deze bon is op 2october jongsleden al door mij betaald alleen was hij toen al 35€ betaald via de abn dd 2 10 2012.ik begrijp niet dat jullie nog steeds aanmaningen versturen.hierbij stuur ik het bewijs op naar de incasso unie in eindhoven.indien jullie zo doorgaan ben ik geneigd het lidmaatschap op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dat de rekening nr1000 0001 0027 5429 onmiddelijk wordt opgezegd.omdat deze ruimschoots al betaald is.nl 35€ als ik jullie was zou ik eerst jullie administratie nog eens nakijken om verdere problemen te voorkomen. hoogachtend de heer H sloothaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 24 december 2012 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via email op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM