Klacht: vrije keuze bon

fantfamke op 03 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

vrije e-mail zie notities

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van ECI ontving een aanmaning voor een niet-betaalde bestelling van een vrije keuze bon, terwijl hij al meerdere maanden had aangegeven geen bestellingen meer te willen plaatsen. De klant was niet op de hoogte van het bestaan van deze aanmaning en stelt dat hij nooit een bestelling ter waarde van 25 euro heeft geplaatst.

Mijn Klacht:

onlangs kreeg ik een aanmaning vn ECI over een niet betaalde bestelling van een vrije keuze bon! Ik anp hier niest van , want heb al meerder maen aangegeven niest meer bij ECI te willen bestellen maa we krijgen toch nog steeds de gids…Ik was nit verplicht iets te bestellen werd me verteld door de telefoon!
Nu deze aamning aarvn ik ten 1e het bestaan niet eens weet, en trouwens mocht ik een bon gehad hbben U kunt ook wel nakijken dat ik helemaal niet besteld heb twv 25, euro en ik ben dit ook niet van plan

Gewenste Oplossing:

helemaal niets meer te maken willen hebben me ECI , ook geen gidsmeer toegstuurd krijgen en ondder geen eneke voorwaarde lid

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 03 december 2012 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

vrije e-mail zie notities

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM