Klacht: Tijdstip buslijn 37 halte Hilversumstraat

Agnes2013 op 22 maart 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van buslijn 37 bij de halte Hilversumstraat. De bus komt vaak te vroeg of te laat, waardoor aansluitingen op andere vervoersmiddelen gemist worden. Dit leidt tot frustratie en tijdverlies voor de reiziger.

Mijn Klacht:

Het probleem is dat het tijdstip waarop de bus 37 op de halte Hilversumstraat komten vertrekt niet te peilen valt. Je plant een aansluiting op het Buisloterplein, of op Amstel of met tram 26 , maar de bus is nooit op tijd! Hj komt of veel eerder ( het is een lange rit) of hij is veel te laat!
Is het niet eens tijd om te wachten op een halte totdat hj volgens schema daar moet vertrekken. Het kost zo en uur als je iedere keer weer naar huis moet, omdat je toch je aansluiting al gemist hebt!,,

Gewenste Oplossing:

Wachten op de halte Hilversumstraat ( laatste halte of eerste halte in Amsterdam Noord). Zodat reizigers hun reis kunnen plannen! Pas vertrekken op het tijdstip dat het in 9292ov staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ECI een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 25 maart 2013 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM