Mijn Klacht:
Ik ben al jaren lid v ECI. Sinds de overname en werken met een nieuw systeem klopt hun eigen administratie van geen kanten.
In december 2013 heb ik een bestelling bij ECI geplaats en betaald.
Per mail liet ECI mij weten dat bepaalde boeken niet meer worden geleverd en binnen 7 dagen mijn geld terug wordt gestort.
Na vele mailwisseling en zelf een klacht bij ECI te hebben ingediend, kreeg ik een mail met een contactpersoon erop. Zij mailde mij wanneer ik de afschrift van de betaling kon mailen dan wordt het overgemaakt.
Helaas tot op het heden heb ik nog niks ontvangen. Nu moet ik de kwartaal factuur betalen anders krijg ik een boete boven op.
ECI is telefonisch slecht bereikbaar, dus weer een mail naar toe geschreven en weer wachten, pfff.
Je wordt moe van.
Gewenste Oplossing:
Eci jullie zeggen elke keer toe dat het bedrag wordt overgemaakt maar ik heb nog steeds niet ontvangen.
Geef mij het retour bedrag terug, ik ben ondertussen zat van jullie.
