Klacht: Sierkussens

anclato op 02 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een klant heeft ervaren dat de Telegraaf onvoldoende rekening houdt met de vraag naar verrassingsaanbiedingen, wat resulteerde in een teleurstelling bij het ophalen van sierkussens bij Seats en Sofa in Oosterhout. Ondanks tijdige aanmelding bleek er geen voorraad meer te zijn, wat de klant als onbegrijpelijk en frustrerend beschouwt, vooral omdat dit niet de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet.

Mijn Klacht:

Opnieuw is gebleken dat de Telegraaf onvoldoende rekening houdt met de vraag naar de verrassingsaanbiedingen.
Op 30 november om 12 u mij gemeld bij Seats en Sofa te Oosterhout waar onmiddelijk ons werd medegedeeld dat alle kussens reeds vergeven waren.
Dit is onbegrijpelijk van de Telegraaf dat men geen rekening houdt met voldoende voorraad. Bovendien is dit niet de eerste keer dat wij voor niets naar bedrijven gaan om ons presentje te ontvangen.
Dit is dus weer een slechte actie tussen de Telegraaf en Seats en Sofa.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat alle abonnees het kado alsnog kunnen ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 05 december 2012 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM