Klacht over ECI: ONGEHOORD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: ONGEHOORD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Brigitte 1612 op 18 mei 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

De klacht is inmiddels opgelost per email.21/05/2014 ECI webcare

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 18 mei 2014

Een klant heeft op 10 mei haar lidmaatschap bij ECI opgezegd via het online formulier en ontving een bevestiging dat ze binnen twee werkdagen een antwoord zou krijgen. Na een week zonder reactie en vele frustrerende pogingen om telefonisch contact op te nemen, voelt de klant zich slecht behandeld na 27 jaar lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Op 10/05 zeg ik mijn lidmaatschap met nummer 026859512 op naam van Puls Brigitte op door middel van jullie online formulier. Meteen krijg ik een ontvangstbevestiging van jullie met vermelding antwoord binnen de twee werkdagen. We zijn ondertussen een week verder en nog steeds niets gehad. Urenlang heb ik ook telefonisch geprobeerd contact te maken met jullie. Heeft me uren telefoon kosten en hoop frustraties gekost aangezien ik steeds jullie ergerlijk bandje kreeg over jullie site.en geen enkele medewerker !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Een ongehoorde behandeling jegens een klant die 27 jaar trouw lid is geweest !!! BEDANKT !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat mijn lidmaatschap opgezegd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 13 juni 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels opgelost per email.21/05/2014
ECI webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ECI