Mijn Klacht:
In januari kocht ik boeken bij Eci omdat ik een aankoopbon had. Wegens de overname kon ik op dat moment niet betalen met de bon. Ik heb mails waarin eci antwoordt dat ik zal worden gemaild wanneer aankoopbons terug inruilbaar zijn. Omdat ik het niet vertrouw, wil ik mijn bestelling retourneren zoals aangegeven in de algemene vwdn. Retourpunten Kiala en postpunt België melden dat ze niet meer kunnen terugsturen naar ECI. Daarop mail ik waarop Eci antwoordt dat ze mij assap terugmailen als ze een antwoord weten op mijn vragen. Ik hoor niks meer tot ik begin deze week een aanmaning krijg en een dreiging met incasso. Ik heb afgelopen week dagelijks gebeld en gemaild, optie 2 gekozen waardoor ik zou worden teruggebeld, doch niks.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn bestelling kan betalen met mijn aankoopbon
