Klacht: Lid zonder dat je het door hebt.

j.weber op 23 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant per email informatie gestuurd over de Boekbon ECI Webcare 24-06-2014

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een consument heeft zich naar eigen zeggen alleen aangemeld voor de nieuwsbrief van ECI, maar ontving later een waardebon en een aanmaning van 30 euro voor een lidmaatschap waar hij niet van op de hoogte was. Hij heeft ECI hierover gemaild op 11 juni 2014, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en beschouwt de gang van zaken als onaanvaardbaar.

Mijn Klacht:

Voor zover ik weet heb ik mij enkel aangemeld voor de nieuwsbrief een half jaar geleden, een paar maanden later ligt er een waardebon op de mat, die ik kon verzilveren: DIT HEB IK NIET GEDAAN. Maar er ligt hier nu wel een aanmaning van 30 euro. Ik heb Eci hier op 11-06-2014 over gemaild en hier tot op heden geen reactie van gekregen.”Ik ben dus lid zonder dat ik dit wist. Ik vind de manier waarop zij handelen onaanvaardbaar. Sluikverkoop is het.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van mij 'lidmaatschap' en alle kosten, inclusief incassokosten die hierbij komen kijken af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 24 juni 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per email informatie gestuurd over de Boekbon
ECI Webcare 24-06-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM