Klacht: klacht vodafone vast

floortje2006 op 08 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een klant van Vodafone voelt zich misleid omdat hem was beloofd dat hij goedkoper uit zou zijn dan bij zijn huidige provider, maar hij ervaart juist hogere kosten. Daarnaast zijn er afspraken over de btw-verhoging en de voorwaarden van het abonnement niet nagekomen. De klant heeft al drie maanden betaald, maar de afgesproken maandelijkse afschrijvingen zijn niet uitgevoerd, wat leidt tot frustratie en de overweging om andere maatregelen te nemen.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik me misleid voel door vodafone mij werd gerandeerd dat ik goedkoper uit zal zijn dan bij mijn huidige profider niks is minder waar ik ben veeeeeeeeeeel duurder uit bij vodafone ik hoefde ook geen btw verhoging te betalen wat dus wel is gebeurd en ik had afgesproken dat ik de zelfde voorwaarden had als bij mijn huidige profider dit is ook niet gebeurd. en ik had een afspraak dat mijn abbonements geld elke maand zal worden afgeschreven wat ook niet is gebeurd heb net voor 3 maanden betaald ik ben er helemaal klaar mee ik hoop dat u een oplossing kan vinden anders ben ik genootzaakt andere maatregelen te nemen tegen vodafone mvgr een zeer boze klant dacht dat vodafone zo goed was niks is minder waar bah Remon Faessen

Gewenste Oplossing:

dat ik me teveel betaalde abbonementsgeld terug krijg dit gaat om de btw verhoging en dat ik zoals afgesproken was mijn voorwaardes zal behouden zoals bij mijn vorige profider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 december 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM