Klacht over ECI: klacht bezorging van uit polen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: klacht bezorging van uit polen

jmvvos op 02 juli 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Klacht opgelost

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 2 juli 2013

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje dat vanuit Polen naar Nederland was verzonden. Het pakket werd retour gestuurd omdat het personeel het adres niet kon lezen, terwijl de afzender foto's heeft gestuurd waaruit blijkt dat het adres duidelijk was. De klant vindt het onterecht dat het pakket is teruggestuurd en dat er kosten aan verbonden waren.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht ingediend maar krijg maar geen reactie terug het gaat om een pakketje wat van uit polen naar Nederland is verstuurd
jullie hebben deze retour gedaan om dat volgen u personeel het adres niet te lezen was maar van uit polen hebben ze foto s van het pakketje gemaild naar ons en zelfs de kleine meid kan het adres en post code lezen ik vind dit dan ook niet terecht dat jullie het terug afzenden heb gestuurd en zij daar ook nog eens voor moest betalen.

Gewenste Oplossing:

dat u het geld terug stort van het terug sturen naar polen en ook het weer terug naar Nederland verzenden omdat het jullie fout is ik we hebben ook foto s gemaild naar u zodat u kunt zien dat het adres zeer goed te lezen is

met vriendelijke groeten j vos p s wil u mij anders even bellen op 0614580464 b v d

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ECI