Klacht: inloggen

janverbakel op 15 maart 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant is op 18.03.2013 per e-mail geattendeerd op de klacht welk aan de verkeerde instantie is gericht.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van ECI ervaart problemen met het inloggen en het aanschaffen van een pakket om Formule 1 te kunnen kijken. Hij vindt het onterecht dat hij voor een compleet pakket moet betalen, terwijl hij slechts interesse heeft in een paar zenders. Daarnaast uit hij zijn frustratie over de hoge kosten van het bellen naar de klantenservice en suggereert dat ECI een gratis 0800-nummer zou moeten aanbieden, zoals KPN.

Mijn Klacht:

wil in het weekend formule 1 kijken, maar moet dan wel een heel pakket kopen om het te kunnen zien. De helft van de zenders in het pakket interesseert me geen moer, maar moet wel voor het hele pakket betalen. Nu moet ik alleen nog proberen me aan te melden, wat ik al meer dan 10 keer geprobeerd heb. Dat is allemaal niet zo erg ,maar bellen kost me ook een fortuin. Kijk eens naar dat verliezend bedrijf KPN ,daar hebben ze gewoon een 0800 nummer , neem er eens een voorbeeld aan.

Gewenste Oplossing:

Een HD Familiepakket met sport 1 als extra, voor een normale prijs.En als het kan voor morgen middag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ECI een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 18 maart 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is op 18.03.2013 per e-mail geattendeerd op de klacht welk aan de verkeerde instantie is gericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM