Mijn Klacht:
In Januari heb ik een boek ontvangen van de ECI. “Dit schenk ik jou” Dit boek heb ik terug gezonden naar de ECI. Nu krijg ik op 19.03.2014 een laatste aanmaning van ECI binnen. Hier op vul ik het klachtenformulier in via de mail, nadat ik telefonisch niet te woord wordt gestaan. Ik heb uren gewacht maar het bandje bleef maar herhalen. Twee dagen later, omdat ik na 24 uur niets had vernomen stuur ik weer een mail. Dit blijf ik enkele malen herhalen. Nu krijg ik van Inkasso Unie een rekening met incassokosten. Ik heb ECI iedere dag gebeld en iedere dag een mail toe gezonden. Zonder resultaat. Het incassobureau zegt dat ik de rekening moet betalen. Ik verzoek de mevrouw vriendelijk het adres of een contactpersoon door te geven, zodat ik contact kan opnemen met de ECI. Dit is niet mogelijk. Dit houdt dus in dat ik moet gaan betalen voor iets wat ik niet heb omdat een bedrijf niet zijn klanten te woord staat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik niet hoef te betalen voor een product dat ik heb retour gezonden.
En ik een antwoord heb ontvangen van ECI.
Zij hebben hun administratie niet op orde. Zijn niet bereikbaar!
