E-mail verzonden 28-4
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen lid te zijn van ECI en heeft verzocht om uit het bestand verwijderd te worden. Ondanks deze verzoeken ontvangt de klant nog steeds post en aanmaningen, wat leidt tot frustratie en de dreiging van juridische stappen. De klant vraagt om een spoedige reactie per e-mail.
Ik heb nooit een abonnement of mij lid gemaakt van ECI. Ik heb dat al meerdere malen gemeld en gemaild Ik zou uit het bestand gehaald worden en verder niets meer horen. Ik krijg nog steeds post en aanmaningen van jullie. Ik wil dat het nu gaat stoppen, anders ben ik genootzaak maatregelen te nemen.
Graag z.s.m.. een mail terug
Groetjes ; J.J.Versteeg
ONTEVREDEN EN BOOS
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van ECI
11 jaren geleden - Beste, Heel vervelend dat het in eerste instantie niet is opgelost. Het account is nu gesloten. Kunt u mij even voor de zekerheid het factuurnummer van de aanmaning doorgeven? Met vriendelijke groet, Sjoerd K Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 14:35 geantwoord
E-mail verzonden 28-4
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
