Mijn Klacht:
De factuur is aan mijn aandacht ontsnapt, maar na de eerste herinnering met € 5,- administratiekosten direct via IDeal betaald.
Vervolgens krijg ik nog een herinnering, waarop staat dat als ik inmiddels betaald heb, ik die als onverzonden mag beschouwen, dit idem voor de 2 aanmaningen.
Ik heb tussentijds geprobeerd contact te zoeken, maar helaas na ruim 2x een kwartier proberen, het opgegeven.
Krijg ik van een InkassoUnie een aanmaning. Direct met deze organisatie gebeld en 2x zelfs het betalingsbewijs van IDeal gemaild, die overigens in goede orde was ontvangen, werd mij verteld, ik hoefde niets meer te doen, hun zouden dit verder afhandelen.
Wat schetst mijn verbazing gisteren… ik ben per mail benaderd door Derdengelden Cannock Chase Incasso met de sommatie om alsnog (een door InkassoUnie verhoogd) bedrag binnen 5 dagen te betalen…
Niet bepaald een klantvriendelijke omgang…
Gewenste Oplossing:
Administratie op orde maken + tegemoetkoming in de gemaakte kosten en tijd die er al aan besteeds is om iets recht te kunnen zetten.
