Mijn Klacht:
Onderstaand 2 mails waarop ik tot op heden nog geen enkele reactie heb ontvangen. Mail 1:
28-8-2014
Aan: [email protected]
Geachte lezer,
In mijn beleving is die rekening gewoon betaald en wel op 01 augustus 2014 via de ING bank.
Levering van betreffende bestelling was 23 juli 2014, dus mijn betaling is binnen 14 dg gedaan.
Door vakantie van ondergetekende is mijn mail langdurig niet gelezen. Het bewijs van betaling kan ik overleggen.
De laatste tijd heeft ECI een aantal maal het rekening nummer gewijzigd, hierdoor heb ik vandaag pas ontdekt dat het bedrag op een andere tegenrekening is overgeboekt. Op 30 juni 2014 heb ik daar namelijk een eerdere bestelling op betaald: NL78ABNA0622238442 en via mijn adresboek is dat nummer automatisch ingevuld.
ECI zou dit na moeten kunnen kijken als zij nog geen maand eerder dat nummer nog gebruikten.
Ik ga ervan uit dat hiermee e.e.a. is opgelost.
Met vriendelijke groet,
W. Wegink
Mail 2:
3-9-2014
Aan: [email protected]
Geachte lezer,
Op 28 augustus j.l. heb ik gereageerd op een mail van de firma Buckaroo en van ECI, tot op heden heb ik echter van u beiden nog geen reactie ontvangen.
Het gaat over de afhandeling van factuurnummer 0122455151 die ik niet betaald zou hebben.
Na alles op datum bekeken te hebben moet ik zeggen dat ik zeer ontevreden ben over de manier waarop e.e.a. door u is afgehandeld.
De factuur is 1 wk na aflevering van mijn bestelling betaald terwijl dit binnen 14 dg zou moeten, uiterlijk 6 augustus dus. ( naar tegenrekening NL78ABNA0622238442, zie mijn 1ste mail )
Op 28 augustus, na terugkomst van mijn vakantie, had ik 1 herinnnering, 1 aanmaning en 1 bericht van overheveling naar een incasso bureau in mijn mailbox, dus binnen 3 weken tijd.
Ben al klant sinds 1973 en heb nog nooit zoiets meegemaakt !
Als dit het beleid is van de “nieuwe” ECI dan overweeg ik om mijn abonnement per direct op te zeggen en deze klacht ook te melden op de site van klacht.nl.
Graag ontvang ik uw reactie binnen 5 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
W.Wegink
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken van mijn betaling en incasso/vordering van Intrum Justitia laten vervallen.
