Mijn Klacht:
Eind 2013 is een bestelling niet door ECI geleverd, net voor de Kerst. Geen kado dus. Daarna de belofte van ECI, dat ze de vrije keuze bon terug zouden zetten en het restantbedrag zouden crediteren. Vrije keuze bon is teruggezet en er is 1 februari jl. weer een bestelling geplaatst, met bijbetaling. Deze bestelling is NOOIT geleverd! En ondanks herhaalde pogingen om te achterhalen wat er mis was, heeft ECI steeds allerlei smoezen verzonnen en beloftes gedaan, die ook niet werden nagekomen.
Eind van het verhaal: geen levering! En ook geen geld retour! Deze week kwam eindelijk na maanden een reactie van ECI, dat ze wel terug wilden betalen. Maar het is niet duidelijk wanneer i.v.m. de curator. Leveren van de artikelen kon niet meer., want ze hadden zelf mijn bestelling geannuleerd. De reden waarom is geheel onduidelijk, want je kunt ze gewoon nu nog bestellen op hun website. Het is een leugenachtige zaak geworden en het vertrouwen in deze organisatie is geheel weg. Ben jaren lid geweest, maar zal nooit meer iets bestellen. Ze behoren gewoon te leveren waarvoor betaald is. En anders geld retour! Dat is eerlijk zaken doen….
Gewenste Oplossing:
Als ze per ommegaande mijn geld terugbetalen!
