Mijn Klacht:

In maart heb ik een dvd die ik bij de eci besteld heb betaald.(op tijd) Ongeveer een maand later kreeg ik een brief van een incassobureau met het verzoek de dvd te betalen. Ik heb de eci gebeld en daar werd gezegd dat ze zagen dat ik betaald heb maar dat het momenteel een beetje rommelig is door een overname van het bedrijf. Nog een paar keer een incassobrief gehad en weer gebeld. Het probleem leek opgelost tot we eind juni ineens een brief kregen van Channok chase incasso waarin stond dat zij vanwege een faillissement van het andere incassobureau onze “zaak ” hadden overgenomen en of we zo snel mogelijk wilden betalen. Weer eci gebeld, weer excuses en het advies de incassobrieven terzijde te schuiven zij lostten het op. Nog een algemene excusesbrief van eci ontvangen vanwege vele fouten binnen de organisatie . Een paar weken leek het goed te gaan alleen in het begin nog een brief van het incassobureau ontvangen. Nu kom ik thuis, weer een brief van incassobureau of ik binnen 48 uur wil betalen anders gaan ze dagvaarden!! Mooi advies en mooi opgelost door eci. Ik ben helemaal geen wanbetaler, de dvd is al maanden betaald. Iedere keer als ik eci bel moet ik weer het hele verhaal bij het begin beginnen( na lang in de wacht te hebben gestaan) en de eindconclusie is steeds hetzelfde, u heeft betaald, de fout ligt bij ons, schuif de brieven maar opzij, wij lossen het op. Straks worden we gedagvaard! En ik vroeg mij ook af of je er geen bkr notering van krijgt? Ik vind echt schandalig! Wij zijn al een jaar of 10 lid, en altijd onze spullen betaald.

Gewenste Oplossing:

Als dit nu eindelijk eens echt!! Opgelost is zonder vergaande gevolgen zoals dagvaarding e.d Zo ga je toch niet met je ( trouwe) klanten om!! Straks staat er vanwege slordigheid bij de eci een deurwaarder bij mijn deur!!