Klacht: Dhr. P.A. van Hoof klantnummer 15003543

Jaantje Rens op 30 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 30 december 2012

Dhr. P.A. van Hoof heeft op 22 december een nieuwe afstandsbediening besteld, omdat zijn oude defect was. Na acht dagen ontving hij echter nog geen bevestiging van verzending en geen nieuwe afstandsbediening, ondanks herhaalde verzoeken aan Ziggo om een vervangend exemplaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 22 december een nieuwe afstandsbediening besteld omdat die van mij twee weken al defect is, ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Maar tot op eden na 8 dagen heb ik nog niets ontvangen en nog steeds geen bevestiging ontvangen, dat jullie hem verstuurd hebben. Ben al bij een andere t.v. zaak geweest om te vragen of hun een nieuwe konden leveren, maar hun zijden dat zij van ziggo niets konden leveren en dat ik echt bij ziggo een nieuwe aan moest vragen. DAT HEB IK AL VERSCHILLENDE MALEN GEDAAN MAAR KRIJG NIETS BINNEN.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo snel mogelijk bericht krijg of met grote spoed een nieuwe afstanden bediening.

Of mij vertellen dat hij niet meer geleverd kan worden.

Dan kunt u mij terstond als klant uitschrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 31 december 2012 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM