Mijn Klacht:
Heb onlangs betaald voor een boekenbon, 25 euro, en wilde deze gisteren gebruiken na het doen van een bestelling. Dit lukte niet. Zag daarna in mijn account dat er geen boekenbon was toegevoegd, dus vandaar de foutcode.
Tot 3x toe gemaild. Geen verzendbevestiging ontvangen, terwijl dit zou moeten.
Bij telefonisch contact zoeken kreeg ik een bandje te horen dat ze op dinsdag 10 juni vanaf 09.00 uur weer te bereiken zouden zijn. Het was toen 10 juni 11.00 uur!!!!!!
Ben heel lang lid geweest, maar heb onlangs opgezegd.
Er wordt geen contact meer opgenomen, niet gebeld etc.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boekenbon kan gebruiken en er fatsoenlijk contact met mij wordt opgenomen.
