Klacht: boeken nog niet binnen maar nu zie ik de kerstkorting

ritavandooren op 15 december 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 15 december 2013

Rita van Dooren heeft twee boeken besteld bij ECI en vroeg vooraf naar kortingen, waarbij haar werd verteld dat de 15% korting de enige optie was. Nadat ze haar bestelling had geplaatst, ontving ze een e-mail met een aantrekkelijke kerstkorting van 10 euro per boek, wat haar teleurstelde, aangezien ze liever deze korting had ontvangen. Ze vraagt nu om de kerstkorting die momenteel wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week twee boeken gemaakt en naar jullie opgestuurd om te laten drukken, ik heb nog van te voren gebeld of er nog een andere soort korting was omdat ik twee van dezelfde boeken liet maken. Ze vertelde me dat de 15% de enige korting was. Gedaan, alles is naar jullie opgestuurd, de boeken zijn nog niet BINNEN of ik krijg over de mail een aantrekkelijke kerstkorting, Dat had ik natuurlijk liever gehad. 10,00 euro per boek. Ik heb nl ook dezelfde maat boeken besteld. Dus ik wil graag die korting hebben die jullie nu aanbieden. Ik stuur een stuk van mijn order/ rekening hierbij!!

Factuur

Albelli
Postbus 16545, 2500 BM Den Haag
Btw nr. NL 8142.71.479.B01
Bestelnummer: AL465350050
Factuurnummer: 5241528

Rita van Dooren
tolstraat 38
5469az Erp
Nederland

Specificatie Prijs
fotoboek thea en rita londen parijs berlijn
staand L 21×28 cm met fotokaft € 27,95
Platliggend premium
€ 6,00

Hoogglans
€ 4,80

Totaal per stuk € 38,75

Aantal: 2 € 77,50

Administratie- en verzendkosten (Binnen Europa): € 5,95
Korting € 11,62
Totaalbedrag incl. BTW € 71,83

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM