Klacht: boeken nog niet binnen maar nu zie ik de kerstkorting

ritavandooren op 15 december 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 15 december 2013

Een klant van ECI heeft twee boeken besteld en was vooraf geïnformeerd dat er een korting van 15% van toepassing was. Na het plaatsen van de bestelling ontving de klant echter een e-mail over een aantrekkelijke kerstkorting van 10 euro per boek, wat zij liever had ontvangen. De klant verzoekt om deze korting toe te passen op haar bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week twee boeken gemaakt en naar jullie opgestuurd om te laten drukken, ik heb nog van te voren gebeld of er nog een andere soort korting was omdat ik twee van dezelfde boeken liet maken. Ze vertelde me dat de 15% de enige korting was. Gedaan, alles is naar jullie opgestuurd, de boeken zijn nog niet BINNEN of ik krijg over de mail een aantrekkelijke kerstkorting, Dat had ik natuurlijk liever gehad. 10,00 euro per boek. Ik heb nl ook dezelfde maat boeken besteld. Dus ik wil graag die korting hebben die jullie nu aanbieden. Ik stuur een stuk van mijn order/ rekening hierbij!!

Factuur

Albelli
Postbus 16545, 2500 BM Den Haag
Btw nr. NL 8142.71.479.B01
Bestelnummer: AL465350050
Factuurnummer: 5241528

Rita van Dooren
tolstraat 38
5469az Erp
Nederland

Specificatie Prijs
fotoboek thea en rita londen parijs berlijn
staand L 21×28 cm met fotokaft € 27,95
Platliggend premium
€ 6,00

Hoogglans
€ 4,80

Totaal per stuk € 38,75

Aantal: 2 € 77,50

Administratie- en verzendkosten (Binnen Europa): € 5,95
Korting € 11,62
Totaalbedrag incl. BTW € 71,83

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM