Mijn Klacht:
Zie hierboven
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn rekening krijg. Inmiddels (na 2 weken) gelukt
Klacht: Boek wel afgeschreven niet binnen gekregen
user-1249989 op 10 februari 2016 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Donselaar, Vandaag heb ik geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen in verband met uw bestelling die u nog niet heeft mogen ontvangen. Helaas is het niet gelukt om u te spreken. Graag ontvang ik...
Een klant heeft een klacht ingediend bij ECI omdat er een boek is afgeschreven van zijn rekening, maar het boek niet is ontvangen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 13 februari 2016 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Donselaar,
Vandaag heb ik geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen in verband met uw bestelling die u nog niet heeft mogen ontvangen.
Helaas is het niet gelukt om u te spreken. Graag ontvang ik uw klantnummer/ ordernummer.
Wij lossen dit graag voor u op.
Alvast bedankt voor uw medewerking en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Margo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
