Klacht: Bezorging van de post.

Monique Louvenberg op 31 augustus 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor ons bestemd!

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

De klant uit zijn onvrede over de slechte behandeling van de post die zijn dochter ontvangt, waarbij de post vaak misvormd en gekreukeld is. Hij wijst erop dat het eenvoudig zou zijn voor de bezorger om aan te bellen, vooral omdat zijn dochter meestal thuis is. De klant, met 40 jaar ervaring als postbode, uit zijn frustratie over de huidige staat van de postbezorging en de desinteresse van PostNL voor klachten.

Mijn Klacht:

Regelmatig ontvang onze dochter de post helemaal misvormd en gekreukeld. Omdat zij meestal thuis is moet het een kleine moeite zijn om even aan te bellen. Ook verzamelobjecten waar duidelijk op vermeld staat Niet vouwen worden gewoon in de brievenbus gepropt.
Wij zijn het gewoon zat dat onze post zo behandeld wordt. Ik heb zelf 40 jaar als postbode gewerkt ik schaam me vaak als ik zie en hoor hoe dit mooie beroep zo naar de knoppen geholpen wordt door een stelletje snotneuzen die zich gauw iets bij willen verdienen. En post.nl trekt zich gewoon niets aan van de klachten want helaas heeft u nog het monopolie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de post op een normale manier besteld wordt zoals
wij dat vroeger ook gedaan hebben. En als deze klacht behandeld wordt .
Ook ontvang ik graag een bevestiging dat hier maatregelen genomen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 01 september 2014 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is niet voor ons bestemd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM