Klacht: Bezorging

reind702 op 09 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 9 december 2012

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over het bezorgen van post, waarbij belangrijke documenten, waaronder een belastingbrief, op straat zijn aangetroffen. De klant verwacht dat het bedrijf actie onderneemt richting de bezorger en vraagt om een verontschuldiging of vergoeding voor de getroffen bewoners. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou graag een klacht willen indienen voor het bezorgen van de post. Heden avond 9 september 2012 om 20.00 uur kwamen mensen bij mij aan de deur met de mededeling dat ze post van mij gevonden hadden in de Sandelingenpark en daarbij van nog meerdere mensen.
Ze vertelden mij dat ze alleen de belangrijkste post opgeraapt en meegenomen hebben. Dit verbaast mij wel het was een brief met een aanslag van de belastingdienst met dagtekening 29 augustus 2012 er in, ik vind niet dat dit soort post op straat hoort te liggen en verwacht dan ook dat jullie hier stappen naar nemen , zeker naar de bezorger en ik stel het op prijs dat hier toch zeker een Sorry – cq vergoeding tegenover staat naar de bewoners die ook deze klacht indienen.
Mvg
J.C.reinders

Gewenste Oplossing:

- Het belangrijkste de bezorger (hoe kan dit gebeuren).
- Een Sorry!
- Eventueel doormiddel van een kadobon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 december 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM