Klacht: Betali.ng

Trijnie-Knigge op 07 augustus 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Knigge, Deze klacht is niet voor ons bestemd. Met vriendelijke groet, Klantenservice ECI M.Kreeftmeijer

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant heeft een product besteld bij Tommy Teleshopping en dit succesvol geretourneerd, waarbij de retourkosten zelf zijn betaald. Desondanks ontvangt de klant herhaaldelijk aanmaningen voor verlengde garantie, verzendkosten en servicekosten, terwijl er onduidelijkheid bestaat over de geleverde service en de voorwaarden van de bestelling. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb een air vrije bestelt bij tommyteleshopping.
Met veel moeite heb ik deze terug kunnen sturen alles netjes in de doos

zelf terug zend kosten betaald, en nu krijg ik al voor de tweede keer
een aanmaning voor verlengde garantie,verzendkosten en servicekosten.
Welke service heb ik gekregen? En de terug zendkosten heb ik betaald
en verlengde garantie moest ik er bij nemen volgens de bestelling.
Volgens mij heb ik alles goed afgewerkt. ben dus niet bereid te betalen.
Kunt u mij helpen?
T.Ensing-Knigge.

Gewenste Oplossing:

Als de oplossing in mijn voordeel opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 11 augustus 2014 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Knigge,
Deze klacht is niet voor ons bestemd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice ECI
M.Kreeftmeijer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM