Klacht over ECI: bestelling lukt niet via inte… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: bestelling lukt niet via internet

mevr. E. van Waterschoot op 05 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Bestelling geplaatst voor klant en de correcte inloggegevens doorgegeven. ECI webcare

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 5 juni 2014

Mevrouw E. van Waterschoot ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling bij ECI, waarbij haar e-mailadres en wachtwoord niet werden geaccepteerd. Ondanks een nieuwe registratie kreeg zij een foutmelding die suggereerde dat zij in België woonde, terwijl zij in Utrecht, Nederland woont. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil een bestelling plaatsten. Vervolgens moet ik mijn mailadres en wachtwoord intypen en vervolgens pakt hij dit niet maar krijg ik steeds een bericht dat als ik in Belgie woon ik via ECI be moet bestellen. Ik woon in Utrecht, Nederland!!!!!
Vervolgens kom ik niet verder met mijn bestelling. Ik heb mij opnieuw geregistreed en dan nog gaat het fout.
Mijn klanten nr. is 029774189 mevr. E. van Waterschoot, Nijenrodeplantsoen 114, 3554 TT te Utrecht ( Nederland)
Ik wil bestellen: Toen ik je zag van Isa Hoes a 18,55
en Quadrantborduren papierplezier DL 3 a 3,99 (Sale)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon kan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 juni 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling geplaatst voor klant en de correcte inloggegevens doorgegeven.
ECI webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ECI