Klacht: afzetters

wendyreyskens op 21 mei 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

11-06-2013 Per email een voorstel gedaan om het probleem op te lossen. ECI webcare

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een klant van ECI uit zijn onvrede over het ontvangen van een factuur van 25 euro, terwijl hij al anderhalf jaar geen bestellingen heeft geplaatst. Hij heeft om een gedetailleerd overzicht van de bestelling gevraagd, maar ontvangt geen reactie. De klant beschrijft de klantenservice als onbeschoft en overweegt het voorval te melden aan Test Aankoop.

Mijn Klacht:

In 1 woord een dievebende.Sturen facturen terwijl ik
Al anderhalf jaar niets meer had besteld komen ze uit
Het niets af met een zo gezegde openstaande factuur van 25e
Zonder verder uitleg.Vroeg in mail dat ik een gedetailleerd overzicht van die bestelling wil maar nu ineens zijn ze muisstil.
Is gewoon een echte dievebende.En aan de telefoon is de een nog onbeschoft er dan de ander werken er blijkbaar met veel goesting.Ga dit voorval melden aan test aankoop.

Gewenste Oplossing:

Over Eci.....NOOIT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 11 juni 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-06-2013 Per email een voorstel gedaan om het probleem op te lossen.
ECI webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM