Klacht: advius

zylon op 19 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

antwoord via e-mail aan klant

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 19 december 2012

Een jarenlange klant van ECI uit zijn onvrede over de behandeling door het bedrijf na een betalingsmisverstand. Na het ontvangen van een aanmaning van ADVIUS voor een bedrag van 118,52 euro, terwijl de klant dacht dat een bedrag van 24 euro al betaald was, heeft hij geprobeerd contact op te nemen zonder antwoord te ontvangen. De klant vindt het schandalig dat hij op deze manier behandeld wordt.

Mijn Klacht:

ik ben al jaren klant bij ECI bestel altijd en betaal ook altijd deze keer is het een vergissing van mijn dacht dat het betaald was tot ik een brief krijg van ADVIUS om 118.52 euro te betalen opeen bedrag van 24 euro die ik direct betaald heb ik heb niet eens een herinnering gehad eigenlijk vind ik het schandalig hoe zij een jarenlange klant behandelen ik heb al een mail gestuurd en geschreven en krijg gewoon geen antwoord bij deze hoop ik van u een antwoord te ontvangen

Gewenste Oplossing:

dat ik deze keer die 118.52 euro niet moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 20 december 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord via e-mail aan klant

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik ben helemaal niet tevreden want ik heb nog geen oplossing gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik ben helemaal NIET tevreden Ik vind dat ECI zich er maar gemakkelijk vanaf maakt ik kreeg als antwoordt zoek het verder maar uit met ADVIUS , heb erna geschreven en een mail gestuurd maar ktijg geen antwoordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM