Klacht: Abonnement opzeggen.

Hildevanmaanen89 op 19 januari 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wil graag per direct mijn account bij jullie opzeggen. Internet staat vol met klachten over jullie zogenaamde ‘vrije keuze bon’. Een absurd en gemeen marketing trucje.

Uit het niets kreeg ik een brief van een incasso bureau om € 100 te betalen voor een bon van € 25, die ik niet gebruik, niet hoef en me niet kan herinneren dat ik die ooit gehad heb.

Opzeggen is nog niet mogelijk volgens de klantenservice(waarbij ik overigens 2 maal minstens 15 minuten in de wacht stond). Eerst moet ik nog een kwartaal lid zijn en een nieuwe bon opmaken.

Zou het feit dat internet vol staat met klachten over jullie niet voldoende aanleiding moeten zijn om jullie bedrijfsstrategie te veranderen?

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke opzegging van mijn account en het per direct intrekken van de incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 14 februari 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lidmaatschap per direct afgesloten. Bevestiging via de e-mail verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door