Klacht: aanmaning betref aankoopbon t.w.v 25euro factuur 012203912

sabrinadeville op 20 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant email gestuurd met daarin informatie betreffende de klacht ECI Webcare 24-06-2014

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een klant van ECI uit België heeft een klacht ingediend over aanmaningen voor waardebonnen en aankoopbonnen ter waarde van 25 euro, die hij niet heeft aangevraagd. Hij is ontevreden over de manier waarop deze bonnen worden opgelegd en merkt op dat de communicatie over de betalingstermijnen niet correct is, aangezien hij de aanmaning pas na de vervaldatum ontvangt.

Mijn Klacht:

ik wil niet verplicht worden om vr waardebonnen of aankoopbonnen te betalen waar ik niet om vraag . in belgie krijg je waardebonnen zonder dat je eerst moet betalen om ze te knn gebruiken . nu krijg ik dus aanmaningen vr iets waar ik geen gebruik van gemaakt heb . ben zeker niet te spreken over de manier waarop jullie mensen iets opdringen . eci van vroeger was beter . en als je een aanmaning stuurt nr belgie houdan op zijn minst rekening dat wij dat niet op één twee drie toekrijgen . krijg de dag toe als ze normaal al moet betaald zijn . dus krijg ze op 20juni toe en in de brief staat dat ik moet betalen tegen 19juni klopt ni echt é .

Gewenste Oplossing:

sinds nederland het overgenomen heeft niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 24 juni 2014 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant email gestuurd met daarin informatie betreffende de klacht
ECI Webcare 24-06-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM