Een klant heeft Ecco schoenen aangeschaft die geschikt zijn voor steunzolen, maar ervaart dat de zool van de schoenen loslaat. Dit probleem heeft geleid tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product.
Ecco schoenen gekocht omdat ik steunzolen moet dragen en nu laat mijn hele zool los
Wat moet ik verwachten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
