Een klant heeft op 27 januari 2020 een paar sneakers van Ecco gekocht, maar ondervond problemen met de schoenen. In juni lieten de zijkanten los en in november bleek er een scheur in de zool te zitten, waardoor de klant natte voeten kreeg. De verkoper, Scapino, biedt geen oplossing vanwege de beperkte garantie van drie maanden, terwijl de klant al twintig jaar tevreden is over het merk Ecco en hen nu de kans wil geven om het probleem op te lossen.
Op 27 jan 2020 een paar sneakers gekocht. In juni lieten de zijkanten los. In november bleek er een scheur in de zool te zitten (natte voeten). NB dus binnen een jaar!
Verkoper – Scapino- geeft niet thuis want slechts 3 maanden garantie. Ik loop al 20 jaar op Ecco’s, dit ben ik niet van het merk gewend. Daarom geef ik Ecco graag de kans om dit op te lossen.
Mij financieel tegemoet komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
