Paul Baselier op 16 oktober 2018 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels
Hartelijk dank voor uw bericht.Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent omdat...
Samenvatting wordt geladen...
Heb 3 paar nieuwe werkschoenen van het merk Ecco. Ongeveer 2 jaar geleden aangeschaft. Ik wilde een paar gaan dragen , maar tot mijn ontsteltenis waren de zolen verworden tot een plakkerige substantie.
Als compensatie voor de drie paar zou ik toch heel graag twee paar nieuwe willen hebben. Overigens heb ik alle paren nog als bewijs.Hopelijk toont u coulance.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2018 om 13:50 geantwoord
Hartelijk dank voor uw bericht.Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent omdat uw schoenen kapot zijn gegaan.
We willen u graag verder helpen. Zou u het artikelnummer van de schoen naar ons kunnen mailen? U vindt het artikelnummer binnen in de schoen, meestal in de buurt van de veterrand. En ook graag foto's van de schoenen en een aankoopbewijs voor zover dit mogelijk is. U kunt mailen naar [email protected]. Alvast bedankt voor de moeite!
ECCO Klantenservice Benelux
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
