Klacht: zolen vallen uit elkaar

TEEN op 24 mei 2019 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 24 mei 2019

Een klant heeft contact opgenomen met Ecco over een paar drie jaar oude Gore-Tex schoenen waarvan de zolen uit elkaar vallen, ondanks dat ze slechts vijf keer zijn gedragen. De klant is ontevreden over het gebrek aan informatie bij de aankoop over het onderhoud van de schoenen en heeft geen bevredigend antwoord ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

naar ecco zelf gemaild [email protected] en naar zaak geweest en gebeld te Den Haag(Passage),echter geen tevreden antwoord.
Ecco track gore-tex van mijn man,- 3 jaar oud,5 keer gedragen,hoge tuig lederen schoen(draag je niet in de zomer)netjes in de kast.Niemand bij aankoop gezegd dat de schoenen niet droog weggezet mogen worden en ook geen folder.De zolen drogen uit wanneer niet gedragen,het membraam.Bezopen dat schoenen vochtig moeten blijven.Lijken wel planten.Maar geen garantie,niks,hadden we de schoenen maar moeten blijven dragen of misschien in de vensterbank net als de planten water moeten geven.Met ecco kom je brokkelig verder en barrevoets.Van CS.NL ECCO geen antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding en geen 10% bij volgende aankoop,want nooit geen Ecco meer,of andere Ecco met ander soort zool.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM