Klacht: Zolen

Brummelman op 02 juli 2016 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 2 juli 2016

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de zolen van schoenen die hij drie kwart jaar geleden heeft aangeschaft bij Ecco. Ondanks dat de schoenen aanvankelijk comfortabel waren, blijken de zolen na acht maanden gebruik te verslechteren. De klant heeft contact opgenomen met de winkel, maar er werd geen oplossing geboden, wat leidt tot teleurstelling over de duurzaamheid van het product.

Mijn Klacht:

Driekwart jaar geleden heb ik hersenschimmen gekocht, heerlijke schoenen waarop ik geweldig kon lopen, maar nu komt het. De zolen : het lijkt wel of ze helemaal oplossen, ben terug geweest naar de winkel zij konden helaas niets voor mij doen. Dezelfde schoenen worden nog steeds verkocht maar durf ze niet meer aan te schaffen. Ik ben 69 jaar, dus voetballen met deze schoenen is nooit gedaan daar kan het dus ook niet van komen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak als gepensioneerd persoon denk je een paar jaar met schoenen te kunnen, deze kosten €119,00, maar heb hier maar 8 maanden van kunnen genieten, jammer want was een heerlijke schoen

Gewenste Oplossing:

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM