Beste Alfred, Hartelijk dank voor uw email. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u...
Samenvatting wordt geladen...
tot onze verbazing zijn bij twee paar ecco schoen een deel van de zolen en hakken vergaan.
wij hebben dit nog nooit meegemaakt maar toevallig gebeurde ditzelfde gistermiddag bij de schoenen van een vriendin.
als onze klachten worden opgelost. onze schoenen waren nog niet vaak gedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2019 om 10:59 geantwoord
Beste Alfred,
Hartelijk dank voor uw email. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent omdat uw zolen kapot zijn gegaan.
We willen u graag verder helpen. Zou u het artikelnummer van de schoenen naar ons kunnen mailen, samen met foto’s van de schoenen en uw adresgegevens? U vindt het artikelnummer binnen in de schoen, meestal in de buurt van de veterrand. En ook graag een aankoopbewijs voor zover dit mogelijk is. U kunt mailen naar [email protected]. Alvast bedankt voor de moeite!
Groet,
Jason
Bericht van Ecco
7 jaren geleden - U kunt mailen naar [email protected]. Groet, Jason
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
