Mijn Klacht:
Koop altijd Ecco schoenen nooit klachten gehad…maar nu de rubberen zool vallen zomaar gaten in!!
Gewenste Oplossing:
Graag een paar nieuwe Ecco schoenen of tegoed bon voor nieuwe Ecco schoenen te kopen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Tintel, Ik wil u graag zo goed mogelijk van dienst zijn met uw probleem. Zou u mij om deze reden een email kunnen sturen op [email protected] met daarin de volgende informatie: - Foto's van de schoenen en de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ecco
Heeft op 17 december 2018 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Tintel,
Ik wil u graag zo goed mogelijk van dienst zijn met uw probleem. Zou u mij om deze reden een email kunnen sturen op [email protected] met daarin de volgende informatie:
- Foto's van de schoenen en de zolen
- Nummer in de schoenen (deze vindt u veelal in de veterrand of in de tong)
- Bevestiging dat u beschikt over het aankoopbewijs (een bank- of giro afschrift is ook een geldig aankoopbewijs)
- Plaats winkel van aankoop
- Datum van aankoop
- Uw woonplaats
Na ontvangst van bovenstaande informatie zal ik mijn best doen u zo goed mogelijk te helpen. Let wel, alle klachten dienen te worden afgehandeld door de winkel van aankoop daar u de verkoopovereenkomst met hen bent aangegaan. Indien de winkel niet langer bestaat of onbekend is zullen wij moeten proberen een winkel in uw omgeving te benaderen die bereidt is de klacht voor u in behandeling te nemen. Houdt u hier alstublieft rekening mee.
Met vriendelijke groet,
Sophia - ECCO
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
