Klacht: Warme zomer probleem

cjverlaan op 04 oktober 2018 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2018

Een klant heeft problemen ervaren met een paar instappers en zwarte laarsjes van Ecco, die deze zomer in de voortent van de caravan hebben gestaan. De verstevigingsplaat in de neus van de schoenen is vervormd, wat pijnlijke druk op de tenen veroorzaakt, waardoor de schoenen niet meer draagbaar zijn. Een schoenmaker heeft aangegeven weinig kans te zien om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar instappers en een paar zwarte laarsjes van Ecco, het merk wat ik tot op heden altijd koop.
Zowel de instappers als de laarsjes zijn deze zomer, waarbij de schoenen in de voortent van de caravan hebben gestaan, niet meer te dragen
In de neus van de schoenen is een verstevigingsplaat helemaal gegolfd waardoor het erge pijn aan de voeten doet als je ze aantrek.
Ook de schoenmaker ziet weinig kans dit probleem op te lossen.
Aan de buitenzijde zien ze er prima uit maar binnen drukken die golven erg op de tenen en dat doet dus erg zeer. Niet meer te dragen!

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen idee, een waardebon voor nieuwe schoenen (desnoods voor korting daarop) zal wel teveel gevraagd zijn.
Ik ben niet van plan om nog Ecco's te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen

Bericht van Ecco

7 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat uw schoenen u ongemak veroorzaken. zijn gegaan. We willen u graag verder helpen. Zou u het artikelnummer van de schoen naar ons kunnen mailen? U vindt het artikelnummer binnen in de schoen, in de buurt van de veterrand. En ook graag uw adresgegevens en indien mogelijk een aankoopbewijs? U kunt dit mailen naar [email protected]. Alvast bedankt voor de moeite!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM