Een klant van Ecco, die al jarenlang schoenen van het merk draagt, heeft recentelijk nieuwe schoenen aangeschaft. Na slechts twee maanden zijn de veters echter al versleten, wat de klant als zeer vervelend ervaart.
Ik loop al jaren op Ecco schoenen. Nu heb ik twee maanden geleden weer nieuwe gekocht en nu zijn de veters al weer helemaal stuk. Dat vindt ik zo vervelend!!
Ik zo het prettig vinden als er gewoon goede veters in de schoenen zouden komen. En een paar thuis gestuurd is natuurlijk helemaal op zijn plaats.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
