Klacht: Twee keer sandalen, twee keer problemen,

Marjo Oskam op 22 juli 2017 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 juli 2017

Een klant heeft twee paar sandalen van Ecco aangeschaft, waarbij beide paren problemen vertoonden. Bij het eerste paar kwamen de zolen los na enkele dagen, wat de klant zelf heeft opgelost, terwijl het tweede paar een losgekomen riempje vertoonde na korte tijd dragen. Bij een bezoek aan de winkel ontving de klant een onvriendelijke behandeling en kreeg alleen de optie om de sandalen terug te sturen, zonder verdere excuses of duidelijkheid over de afhandelingstijd.

Mijn Klacht:

Een paar sandalen, de zolen lagen los na een paar dagen dragen.
Uiteindelijk zelf opgelost (gelijmd).
Tweede paar, riempje laat los na twee uur dragen, doordat het stiksel losraakte.
Naar de winkel geweest, zeer onvriendelijk bejegend, alles bij de klant terug gelegd. Enige aanbod was: terugsturen naar het bedrijf (tijdsduur onbekend). Geen enkel excuus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik direct een nieuw paar sandalen mag ontvangen tegen inlevering van de kapotte

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM