Een klant heeft vorig jaar een paar Ecco-schoenen aangeschaft die comfortabel zijn, maar een onaangename geur verspreiden die niet naar leer ruikt. De geur lijkt van de buitenkant van de schoenen te komen. De klant vraagt om tips om het probleem op te lossen.
Ik heb vorig jaar een paar ecco’s gekocht. Met plezier draag ik ze wang ze zitten echt heel fijn.. Alleen de schoenen stinken verschrikkelijk en niet naar leer.. Het komt echt vanuit de buitenkant en niet de binnenkant.. Tips zijn welkom..
Als ze niet meer stinken..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
