Mijn Klacht:
Eind 2014 een paar herenboots aangeschat , begin dit jaar terug naar filiaal om dat te laten zien, keurig geholpen, en het paar schoenen ingenomen en een paar idem dezelfde meegekregen, metbde mededeling dat als het weer voorkomt , terugkomen en dan zouden zij dit melden bij Ecco , want zo vertelde de verkoopster Ecco wil graag Ecco waardig matriaal afleveren,en kan het een fabrieks fout zijn. Inderdaad tweede paar idem, dus deze week weer naar hetzelfde filiaal en met de uitleg van eerder dit netjes gemeld, maar nu een totaal andere verkoper, en zeker niet klantgericht, kwam er botweg op neer ik doe hier niets mee. Hij wist zeker dat dit nooit gezegd zou zijn, dus in een redelijk volle winkel laten weten en voelen dat hij ons niet gelooft.
Slechte ervaring en niks aan de klacht gedaan, dus nu maar de stoute Ecco schoenen aangetrokken om een klacht in te dienen.
Zolen slijten en beginnen te brokkelen en poureus te worden.
Keurig de bonnen bewaard.
Kan deze klacht in behandeling worden genomen?
Gewenste Oplossing:
Tevereden zijn wij als er een lijn zit in wat de mederwerker wel of niet kunnen vertellen, en een redelijke tegemoedkoming vinden wij op zijn plaats. Altijd zeer tevreden geweest en Ecco trouw.
