Klacht: Schoenen zijn niet waterdicht

Page1 op 29 juni 2021 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft klachten over de waterdichtheid van zijn Ecco golfschoenen, die zijn voorzien van Gore-Tex. Ondanks een vervangend paar dat drie maanden geleden is geleverd, blijven de schoenen niet waterdicht, zelfs niet bij nat gras. De klant vraagt om een reactie, vooral met betrekking tot de claim dat de nieuwe Ecco-modellen wel waterdicht zouden zijn.

Mijn Klacht:

Mijn golfschoenen, Gore-Tex, extra width, 43 eu, zijn niet waterdicht. Zelf bij nat gras, houd ik mijn voeten niet droog. Ongeveer 3 maanden geleden heeft de verkoper, Golfshop Heelsum, Forgolfers, de lekkende schoenen vervangen, maar ook het nieuwe paar zijn verreweg van waterdicht. Onbegrijpelijk dat zo’n comfortabele schoen, ondanks de claim van de fabrikant, niet beantwoord aan de verwachtingen op het gebied van waterdichtheid.
Ik ben benieuwd naar uw reactie, met name ook naar uw bewering dat de nieuwe Ecco’s, Biom 114, wel waterdicht zouden zijn.
Vriendelijke groet,
Hans van Pagee

Gewenste Oplossing:

Als de Ecco schoenen conform de claim van de fabrikant waterdicht zijn en uw mij deze schoen wilt leveren.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM