Mijn Klacht:
hallo, al vele jaren ben ik tevreden over Ecco
Nu heb ik onlangs slippers gekocht. Ik heb chronische rugklachten en de verkoopster gaf mij de garantie bij deze schoenen geen klachten te ervaren. na het kopen bleken de slippers niet passend te zijn. Ze zijn te wijd.De winkel in Eindhoven heeft via de schoenmaker een soort van verdikking boven geplaatst een week na aankoop. Dat is een goede service maar helaas verhielp dit niet het probleem.De winkel heeft toen de Ecco,s opgestuurd naar Ecco. Bij terugkomst een week later,heeft de verkoopster mij gebeld en zei dat Ecco verder niets kon betekenen omdat het om slippers gaat. ik zou de schoenen kunnen ophalen. ik vind deze uitspraak verrassend en niet oplossingsgericht,vandaar deze mail. De schoenen zijn niet naar welbevinden. Ik zou graag samen een passende oplossing vinden zodat ik een tevreden klant kan blijven.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de aankoop terug krijg en in het vervolg kant blijf bij Ecco
